Políticas de Reembolso

1. Garantía de Instalación

Todos nuestros programas (Caterpillar ET, Cummins Insite, JPRO, Perkins EST) incluyen soporte técnico remoto gratuito vía AnyDesk.

• Si el software presenta un error de licencia o compatibilidad, nuestro equipo técnico intervendrá para solucionarlo sin costo adicional.

• La garantía de funcionamiento es válida por 30 días tras la compra.

2. Condiciones de Reembolso

Debido a la naturaleza digital del producto (una vez enviado el link de descarga y la licencia, el producto no puede ser "devuelto" físicamente), los reembolsos se aplicarán únicamente en los siguientes casos:

1. Incompatibilidad Técnica Irreparable: Si después de la intervención de nuestro soporte técnico, el software no logra ejecutarse debido a un fallo del instalador.

2. Error de Envío: Si el link enviado no corresponde al software adquirido.

3. Casos donde NO aplica Reembolso

• Error en la elección del software por parte del cliente.

• Problemas de hardware del cliente (computadora que no cumple los requisitos mínimos).

• Incompatibilidad del adaptador/interfaz de comunicación del cliente (a menos que haya consultado previamente y se le haya confirmado compatibilidad).

• Si el cliente decide que "ya no quiere" el programa después de haber recibido el link de descarga y la activación.

4. Proceso de Reclamación

Si tienes problemas con tu software, el proceso es simple:

1. Envía un correo a ventas@europorto.com con tu número de orden y una captura de pantalla del error.

2. Agendaremos una sesión remota para revisar el problema.

3. Si el problema no tiene solución técnica por nuestra parte, procesaremos el reembolso íntegro en un plazo de 3 a 5 días hábiles.